Dit beleid legt uit hoe Unibet Casino Nederland omgaat met accountgegevens, betalingen, verificatie, cookies en spelerinformatie, met aandacht voor beveiliging en verantwoord spelen. Login, betaalroutes en persoonlijke gegevens horen beschermd te blijven binnen een moderne casino-omgeving. Hieronder staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
Over dit privacybeleid
Bij Unibet Casino Nederland hoort een veilige speelomgeving vanzelfsprekend bij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verwerkt wanneer een account wordt aangemaakt en gebruikt, en hoe die gegevens worden beschermd. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de overige geldende privacyregels.
De verwerking vindt plaats binnen de context van de Nederlandse markt, die onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit (Ksa). Legale aanbieders in Nederland zijn aangesloten op CRUKS, hanteren leeftijdscontrole vanaf 18 jaar en bieden tools voor bewust spelen. Die kaders bepalen mede welke gegevens nodig zijn en hoe daarmee wordt omgegaan.
Welke gegevens worden verwerkt
De verwerkte gegevens hangen samen met het aanmaken en gebruiken van een account, het uitvoeren van betalingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Grofweg gaat het om de onderstaande categorieën.
| Categorie | Voorbeelden | Waarom nodig |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres, telefoonnummer, gebruikersnaam | Aanmaken en beheren van het account en communicatie |
| Betaalgegevens | Gekozen betaalmethode, transacties, stortingen en uitbetalingen | Veilig verwerken van betalingen via de kassa |
| Verificatiegegevens | Identiteitsdocument, adresbewijs of betaalmethodebevestiging wanneer relevant | Leeftijds- en identiteitscontrole en naleving van regelgeving |
| Gebruiksgegevens | Inloggegevens, apparaat- en browserinformatie, IP-adres, spel- en sessie-activiteit | Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van het platform |
Niet alle gegevens worden bij elke speler op dezelfde manier verwerkt. Verificatiegegevens worden bijvoorbeeld alleen opgevraagd wanneer dat nodig is om account, betalingen en uitbetalingen goed te laten aansluiten. Zie voor de achtergrond hiervan het AML/KYC-beleid.
Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor duidelijk omschreven doelen. De belangrijkste zijn: het aanmaken en beheren van een account, het verwerken van betalingen en uitbetalingen, het uitvoeren van leeftijds- en identiteitscontrole, het beveiligen van het platform tegen misbruik en fraude, het naleven van wettelijke verplichtingen, en het verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt voor klantenservice en, binnen de wettelijke kaders, voor relevante informatie over producten en promoties.
Promotionele communicatie wordt in Nederland uitsluitend gericht op spelers van 24 jaar en ouder. Spelen zelf is beschikbaar vanaf 18 jaar. Wie geen commerciële berichten wenst te ontvangen, kan zich hiervoor afmelden via de accountinstellingen of via de pagina Contact.
Rechtsgrond voor de verwerking
Elke verwerking berust op een rechtsgrond uit de AVG. Voor het aanmaken en uitvoeren van een account en het verwerken van betalingen geldt de uitvoering van de overeenkomst. Voor verificatie en het tegengaan van misbruik geldt het voldoen aan een wettelijke verplichting en het gerechtvaardigd belang bij een veilige, gereguleerde omgeving. Voor niet-noodzakelijke cookies en voor commerciële communicatie waar toestemming vereist is, geldt de gegeven toestemming, die op elk moment kan worden ingetrokken.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Account- en transactiegegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna gedurende de wettelijke termijnen die gelden voor financiële administratie en toezicht. Verificatiegegevens worden bewaard voor zover regelgeving dat vereist. Gebruiks- en analysegegevens worden in de regel korter bewaard en periodiek beoordeeld. Wanneer een bewaartermijn verstrijkt, worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Delen van gegevens met derden
Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens kunnen wel worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht is. Denk aan betaaldienstverleners voor het uitvoeren van transacties, verificatiepartners voor identiteits- en leeftijdscontrole, en toezichthoudende of andere bevoegde instanties wanneer regelgeving dat voorschrijft. Met partijen die namens Unibet Casino gegevens verwerken, worden afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. Gegevens worden alleen gedeeld voor het beoogde doel en niet daarbuiten.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Daarbij horen versleuteling van gevoelige gegevens en verbindingen, beveiligde toegang tot het account, monitoring op verdachte activiteit en fraudepreventie. Toegang tot gegevens is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de betrokken taken. Ondanks alle zorg is geen enkele online omgeving volledig risicoloos; daarom blijven een sterk wachtwoord en zorgvuldig omgaan met inloggegevens belangrijk aan de kant van de speler.
Rechten van betrokkenen
De AVG geeft betrokkenen verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via de accountinstellingen of via een verzoek aan de klantenservice.
Recht op inzage
Er kan worden opgevraagd welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel. Ook een kopie van die gegevens behoort tot de mogelijkheden.
Recht op correctie
Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd of aangevuld. Veel accountgegevens zijn rechtstreeks in het account aan te passen.
Recht op verwijdering
Verwijdering van gegevens kan worden verzocht, voor zover er geen wettelijke plicht bestaat om die gegevens te bewaren.
Recht op bezwaar en beperking
Tegen bepaalde verwerkingen kan bezwaar worden gemaakt en de verwerking kan in sommige gevallen worden beperkt. Ook overdraagbaarheid van gegevens kan worden gevraagd.
Een verzoek kan worden ingediend via de pagina Contact. Ter bescherming van het account kan om aanvullende verificatie worden gevraagd voordat een verzoek wordt uitgevoerd. Wie meent dat gegevens niet correct worden verwerkt, kan daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Leeftijdscontrole en bescherming van minderjarigen
Unibet Casino is uitsluitend bedoeld voor volwassen spelers vanaf 18 jaar. Om die reden hoort leeftijdscontrole bij het aanmaken en gebruiken van een account. De gegevens die daarvoor worden verwerkt, dienen om vast te stellen dat de speler meerderjarig is en om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen. Accounts die niet aan de leeftijdseis voldoen, worden niet toegelaten. Deze verwerking is een vast onderdeel van een gereguleerde en verantwoorde speelomgeving.
Internationale doorgifte van gegevens
De verwerking van persoonsgegevens vindt in beginsel plaats binnen de Europese Economische Ruimte. Wanneer voor een specifieke dienst gegevens buiten de EER zouden worden verwerkt, gebeurt dat alleen met passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig beschermingsniveau. Het doel blijft steeds dat gegevens even zorgvuldig worden behandeld als binnen Nederland.
Geen ongewenste geautomatiseerde besluitvorming
Voor de beveiliging van het platform en het tegengaan van fraude en misbruik kunnen geautomatiseerde controles worden ingezet, bijvoorbeeld om ongebruikelijke transacties of verdachte inlogpogingen te signaleren. Bij besluiten met een aanmerkelijk gevolg blijft menselijke beoordeling het uitgangspunt. Vragen over een controle of een genomen beslissing kunnen worden voorgelegd via de klantenservice.
Cookies
Unibet Casino gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor accounttoegang, voorkeuren, beveiliging en statistiek. Welke cookies worden geplaatst, met welk doel en hoe deze te beheren of te weigeren zijn, staat uitgebreid beschreven in het Cookiebeleid. Waar cookies persoonsgegevens verwerken, gelden dit privacybeleid en het cookiebeleid samen.
Verantwoord spelen en CRUKS-gegevens
Een veilige speelomgeving hoort bij bewust spelen. In het kader van verantwoord spelen worden gegevens verwerkt die samenhangen met leeftijdscontrole, limieten en de aansluiting op CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Deze verwerking is bedoeld om spelen vanaf 18 jaar mogelijk te maken, uitsluitingen te respecteren en hulpmiddelen voor bewust spelen te ondersteunen. Meer informatie over deze hulpmiddelen staat op de pagina Verantwoord Spelen. Gegevens die met CRUKS en speellimieten samenhangen, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor dit doel en de bijbehorende wettelijke verplichtingen.
Uitgangspunten bij de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens rust op een paar vaste uitgangspunten. Er worden niet meer gegevens verzameld dan nodig is voor het doel: dataminimalisatie staat voorop. Gegevens worden alleen gebruikt voor de doelen die in dit beleid staan beschreven en niet voor onverenigbare doeleinden. Verder wordt gestreefd naar juistheid, zodat gegevens actueel en correct blijven; veel accountgegevens zijn daarom rechtstreeks in het account aan te passen. Ten slotte geldt transparantie als leidraad, wat betekent dat helder wordt gemaakt welke gegevens worden verwerkt en waarom. Deze uitgangspunten sluiten aan bij de beginselen van de AVG en bij een veilige, gereguleerde speelomgeving.
Klantenservice en communicatie
Wanneer contact wordt opgenomen met de klantenservice, worden de gegevens uit dat contact verwerkt om de vraag te kunnen behandelen. Denk aan het onderwerp van het bericht, de accountgegevens die nodig zijn om de speler te herkennen en de eerdere communicatie over hetzelfde onderwerp. Deze gegevens worden gebruikt om ondersteuning te bieden, om de kwaliteit van de service te bewaken en om, waar dat verplicht is, verzoeken en meldingen te kunnen aantonen. Communicatie verloopt via de kanalen die op de pagina Contact staan.
Verantwoordelijkheid en verwerking namens Unibet Casino
Unibet Casino Nederland bepaalt het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens binnen dit platform. Voor specifieke taken, zoals het verwerken van betalingen, het uitvoeren van verificatie of het meten van gebruik, kan een beroep worden gedaan op gespecialiseerde partijen die namens Unibet Casino handelen. Met die partijen worden afspraken vastgelegd over de omvang van de verwerking, de vertrouwelijkheid en de beveiliging. Zij mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de opdracht die is overeengekomen en niet voor eigen doeleinden.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld door gewijzigde regelgeving, nieuwe diensten of verbeteringen aan het platform. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen wordt de inhoud of datum van dit beleid bijgewerkt, zodat de gemaakte afspraken helder blijven.
Contact
Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens zijn welkom via de pagina Contact. Voor de volledige afspraken rond het gebruik van het platform is daarnaast de pagina Algemene Voorwaarden beschikbaar.