Deze algemene voorwaarden gelden voor registratie, spelen, bonussen, betalingen, verificatie en verantwoord spelen binnen Unibet Casino Nederland. De omgeving is uitsluitend bedoeld voor volwassen spelers (18+). Wij raden aan de actuele voorwaarden in de accountomgeving na te lezen voordat een promotie of betaalroute wordt gebruikt, omdat aanvullende regels per product kunnen gelden.
1. Acceptatie van de voorwaarden
Door een account aan te maken of door Unibet Casino Nederland te gebruiken, gelden deze algemene voorwaarden als aanvaard. Ze vormen samen met het privacybeleid, het cookiebeleid en het AML/KYC-beleid de volledige afspraak tussen de speler en ons platform. Waar productspecifieke regels afwijken, bijvoorbeeld bij een promotie of bij een afzonderlijk spel, gelden die aanvullende regels naast deze voorwaarden.
Wij richten ons uitsluitend op meerderjarige spelers in Nederland. Wie zich niet in de voorwaarden kan vinden, wordt geadviseerd het account niet te gebruiken en geen inzet te plaatsen. Voortgezet gebruik na een wijziging betekent dat de bijgewerkte versie van toepassing is. De laatst gepubliceerde tekst op deze pagina is telkens de geldende versie.
De voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen kunnen als service worden aangeboden, maar bij verschil in uitleg is de Nederlandse tekst leidend. Termen als "account", "saldo", "kassa", "promotie" en "verificatie" hebben de betekenis die daaraan in de gewone gang van zaken binnen een online casino wordt gegeven. Waar in deze tekst "ons platform" of "wij" staat, verwijst dat naar Unibet Casino Nederland; "de speler" of "de accounthouder" verwijst naar de persoon die het account gebruikt.
2. Account en registratie
Een account is persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij registratie worden juiste, volledige en actuele gegevens verwacht, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en woonland. Onjuiste of misleidende gegevens kunnen leiden tot beperking of sluiting van het account en tot het aanhouden van openstaande uitbetalingen totdat de situatie is opgehelderd.
De inloggegevens dienen vertrouwelijk te blijven. Handelingen die na een geldige aanmelding op het account plaatsvinden, worden toegerekend aan de accounthouder. Bij een vermoeden van misbruik of onbevoegde toegang neemt de accounthouder zo snel mogelijk contact op via de contactpagina, zodat de toegang kan worden geblokkeerd en het account kan worden beveiligd.
Registratie starten
Via de knop Registreren worden de basisgegevens ingevuld. Wij vragen alleen wat nodig is om het account op te zetten en te beveiligen.
Gegevens bevestigen
Bevestiging van e-mailadres of telefoonnummer kan gevraagd worden. Dit koppelt het profiel aan een controleerbare toegang.
Verificatie doorlopen
Leeftijds- en identiteitscontrole kunnen worden uitgevoerd wanneer dat relevant is. Zie hiervoor het AML/KYC-beleid.
Kassa openen
Na registratie kan de kassa worden geopend, een betaalmethode worden gekozen en saldo worden toegevoegd.
3. Leeftijd: uitsluitend 18 jaar en ouder
Deelname is wettelijk voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Wij hanteren leeftijdscontrole en kunnen op elk moment om een bewijs van meerderjarigheid vragen. Wordt bij controle vastgesteld dat een account door een minderjarige is aangemaakt, dan wordt dat account gesloten en worden eventuele inzetten of winsten ongeldig verklaard, met inachtneming van de geldende regels.
Naast de algemene speelgerechtigde leeftijd van 18 jaar geldt in Nederland dat wervende bonussen en promoties niet gericht mogen worden op spelers tussen 18 en 24 jaar. Promotionele aanbiedingen zijn daarom uitsluitend bestemd voor spelers van 24 jaar en ouder. Meer hierover staat op de pagina promoties.
4. Eén account per persoon
Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is in beginsel één account toegestaan. Dubbele accounts kunnen worden samengevoegd of gesloten. Deze regel voorkomt misbruik van promoties en ondersteunt een eerlijke en beheersbare speelomgeving. Bij het aantreffen van meerdere accounts kan een bonus die met een tweede account is verkregen, worden ingetrokken.
Een account wordt niet gebruikt namens een ander, en toegang wordt niet gedeeld. Zakelijke of gezamenlijke accounts worden niet aangeboden. Het account dient het eigen, particuliere gebruik van de accounthouder.
5. Stortingen en uitbetalingen
Saldo kan worden toegevoegd via de kassa met de daar beschikbare betaalmethoden. In Nederland is iDEAL een veelgebruikte route, naast andere methoden die per account en periode kunnen verschillen. Een uitbetaling wordt in de regel teruggeleid naar dezelfde methode waarmee is gestort, voor zover dat technisch en administratief mogelijk is.
| Onderdeel | Uitgangspunt | Toelichting |
|---|---|---|
| Storten | Direct beschikbaar na bevestiging | Beschikbare methoden staan in de kassa en kunnen per account verschillen |
| Uitbetalen | Na een geslaagde verificatie | Terugbetaling verloopt zo veel mogelijk via de oorspronkelijke methode |
| Verwerkingstijd | Afhankelijk van methode en controle | Aanvullende controles kunnen de doorlooptijd beïnvloeden |
| Valuta | Volgens accountinstelling | Wisselkosten van een externe partij vallen buiten ons platform |
| Kosten | Doorgaans geen kosten van ons platform | Een betaaldienst of bank kan eigen kosten rekenen |
Voor iedere uitbetaling kan een controle op identiteit en herkomst van middelen plaatsvinden. Dit hoort bij een gereguleerde speelomgeving en is uitgewerkt in het AML/KYC-beleid. Zolang een controle loopt, kan een uitbetaling tijdelijk worden aangehouden. Saldo is bedoeld om mee te spelen en niet om als betaalrekening of spaarmiddel te dienen.
6. Bonussen en promotievoorwaarden
Promoties zijn optioneel. Aan elke actie kunnen aanvullende regels verbonden zijn, zoals een geldigheidsduur, een minimale inzet, een omzeteis, een maximale inzet tijdens het vrijspelen en een lijst met tellende spellen. Deze specifieke voorwaarden staan bij de actie zelf op de pagina promoties of in de accountomgeving en gaan bij een verschil vóór de algemene tekst hier.
Wij beloven op deze pagina geen vaste bedragen, percentages of aantallen; de actuele inhoud van een promotie wordt telkens bij de actie vermeld en kan wijzigen of eindigen. Promoties zijn uitsluitend bestemd voor spelers van 24 jaar en ouder. Misbruik van een aanbieding, zoals het combineren van accounts of het uitsluitend afstemmen van inzet op de bonusuitkering, kan leiden tot het vervallen van de bonus en de daarmee behaalde winst.
7. Toegestaan en verboden gebruik
Het account wordt eerlijk en voor persoonlijk vermaak gebruikt. Niet toegestaan zijn onder meer: het gebruik van geautomatiseerde software of bots, het manipuleren van spellen of systemen, samenspanning met andere spelers, het gebruik van middelen met een onduidelijke of onrechtmatige herkomst, en pogingen om leeftijds- of verificatiecontroles te omzeilen.
Wij kunnen bij een redelijk vermoeden van misbruik het account onderzoeken, tijdelijk beperken of sluiten, en de bevoegde instanties informeren wanneer dat verplicht is. Handelingen die in strijd zijn met de wet of met deze voorwaarden kunnen ertoe leiden dat betrokken transacties worden teruggedraaid, voor zover de regelgeving dat toestaat.
8. Verantwoord spelen en CRUKS
Unibet Casino richt zich op de Nederlandse markt, die onder toezicht staat van de Kansspelautoriteit (Ksa). Legale aanbieders in Nederland zijn aangesloten op CRUKS, hanteren leeftijdscontrole vanaf 18 jaar en bieden tools voor bewust spelen. In de accountomgeving zijn onder meer stortingslimieten, tijdslimieten, een time-out en zelfuitsluiting beschikbaar.
Wie behoefte heeft aan meer grip of aan ondersteuning, vindt praktische informatie op de pagina verantwoord spelen. CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, maakt het mogelijk om deelname aan risicovolle kansspelen tijdelijk te blokkeren. Onafhankelijke en vertrouwelijke hulp is bereikbaar via Loket Kansspel en de Kansspelautoriteit.
9. Intellectueel eigendom
De inhoud van Unibet Casino Nederland, waaronder teksten, logo's, vormgeving, illustraties, software en de indeling van pagina's, is beschermd. Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of commercieel gebruikt. Spel- en providernamen zoals NetEnt, Evolution en Pragmatic Play zijn eigendom van de betreffende rechthebbenden en worden uitsluitend ter aanduiding genoemd.
Een beperkt, herroepelijk en niet-exclusief recht om ons platform voor persoonlijk gebruik te bekijken en te gebruiken, wordt verleend zolang deze voorwaarden worden nageleefd. Dit recht geeft geen aanspraak op enig onderdeel van de merk- of auteursrechten die aan ons platform of aan derden toebehoren.
10. Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in voor een stabiele, veilige en beschikbare omgeving, maar kunnen niet garanderen dat de dienst altijd ononderbroken of foutloos is. Onderhoud, storingen, netwerkproblemen of overmacht kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden. Bij een aantoonbare technische fout die een spelresultaat of transactie raakt, wordt de situatie beoordeeld en waar nodig hersteld naar de juiste stand.
Voor zover de wet dat toelaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die rechtstreeks aan een toerekenbare fout van ons platform is te wijten. Beslissingen over inzet, speeltijd en budget blijven de eigen verantwoordelijkheid van de speler. Deze bepaling beperkt geen rechten die dwingend uit de Nederlandse wet voortvloeien.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast, bijvoorbeeld door gewijzigde regelgeving, nieuwe functies of verbeteringen in de dienst. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen kan daarnaast een melding in de accountomgeving of per e-mail volgen. Voortgezet gebruik na een wijziging betekent dat de nieuwe versie geldt.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op het gebruik van Unibet Casino Nederland is Nederlands recht van toepassing. Een klacht of geschil wordt bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost via de klantenservice. Meer informatie over het bedrijf en de werkwijze staat op de pagina over ons. Komt een oplossing niet tot stand, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
13. Beschikbaarheid van spellen, markten en betaalmethoden
Het aanbod aan casinospellen, live tafels, sportmarkten, poker en bingo wisselt en wordt bepaald door de betrokken spelaanbieders en door wat op de Nederlandse markt is toegestaan. Providernamen zoals NetEnt, Evolution en Pragmatic Play worden uitsluitend ter aanduiding genoemd. Wij kunnen spellen, markten, promoties of betaalmethoden toevoegen, wijzigen of verwijderen zonder dat dit een recht op een specifiek onderdeel schept.
De weergegeven aantallen, quoteringen, jackpots en uitkeringspercentages zijn indicatief en kunnen veranderen. Bij een kennelijke vergissing in een quotering, prijs of uitkering behouden wij ons het recht voor de betrokken inzet of transactie te corrigeren of ongedaan te maken, voor zover de regelgeving dat toestaat. Een overzicht van de productcategorieën staat op de pagina's casino en live casino.
14. Communicatie en meldingen
Belangrijke berichten over het account, de voorwaarden of een betaling worden verstuurd naar het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, of getoond in de accountomgeving. Het is aan de accounthouder om de contactgegevens actueel te houden, zodat meldingen tijdig aankomen. Servicecommunicatie die nodig is voor het beheer van het account staat los van marketing, waarvoor een aparte keuze geldt die in het privacybeleid wordt toegelicht.
15. Inactieve accounts en beëindiging
Een account dat lange tijd niet wordt gebruikt, kan als inactief worden aangemerkt. In dat geval kan contact worden opgenomen over het openstaande saldo en de status van het account, met inachtneming van de geldende regels. Sluiting van een account kan op verzoek van de accounthouder plaatsvinden en door ons wanneer dat op grond van deze voorwaarden of de wet noodzakelijk is.
Bij beëindiging wordt een eventueel resterend en rechtmatig opgebouwd saldo, na afronding van de vereiste controles, teruggeleid naar een geverifieerde betaalmethode. Openstaande verplichtingen, lopende onderzoeken en wettelijke bewaarplichten kunnen ook na sluiting van kracht blijven. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven gelden, zoals die over intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven ook na beëindiging van toepassing.
16. Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden, het account of een betaling kunnen worden gesteld via de contactpagina. Bij een verzoek dat een account raakt, kan om verificatie worden gevraagd voordat gevoelige informatie wordt gedeeld. Zo blijft de communicatie veilig en persoonlijk.